Política de envío
Política de envíos
Esta política explica cómo y cuándo enviamos los pedidos realizados en nuestra tienda online (marca PawClean, titularidad de Ferran Romero Jiménez – ALTAIRN, NIF 49664229F).
1. Zona de envío
Realizamos envíos a domicilio únicamente dentro de España. No aceptamos pedidos con dirección de entrega fuera de España.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 14 días desde la confirmación del pedido. Nuestros productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, por lo que el plazo puede variar ligeramente según la época del año, la demanda o incidencias del transportista.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la compra, salvo causas ajenas a nuestra voluntad que te comunicaremos. Si se superase ese plazo, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe pagado.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a España. No se cobrará ningún importe adicional después de la compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo de confirmación. Si el envío dispone de número de seguimiento, lo incluiremos en ese correo. Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, escríbenos indicando tu número de pedido.
5. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido salga del almacén.
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo razonable desde la recepción a altairn.manager@gmail.com, a ser posible con fotos del paquete y del producto, y lo solucionaremos.
7. Contacto
Correo: altairn.manager@gmail.com